行业 来源：壹点网 时间：2022-09-08 15:05:53
近日，中通快运宣布其官方客服热线由“4000-270-270”正式变更为“95708”。优质服务是企业发展的生命线，中通快运始终坚持客户至上的服务宗旨，不断完善服务体系，创新智能化服务模式，提升全链路、全流程的服务能力和水平。
“95708”作为中通快运官方唯一客服热线，主要以自助语音和人工座席的方式为广大客户提供服务，并且通过智能AI客服，打造多渠道、多功能的服务窗口。
新形象、新升级、新体验。客户拨打“95708”号码，专业客服团队将实时提供订单咨询、售后、快件保价理赔、时效保障、安全保障等多项服务内容。其中，咨询服务包括时效咨询、费用咨询、经营范围咨询；售后服务包括全链路状态咨询、催派件、行为规范投诉、异常协调、快件安全保障等；安全保障服务围绕快件全链路各环节造成的破损、遗失问题进行全方位预防及管控，保障快件安全送达客户。
为满足多领域、多场景、多样化的寄递需求与客户权益保障，中通快运不断强化服务意识，完善服务能力，除热线电话外，还陆续开通了官网、微信公众号等多个服务渠道，多层次、立体化提升客户体验，全链路、全方位保障客户权益，赋能客户服务水平大幅提升。
通过持续优化升级客户服务体验，强化售后服务保障，中通快运赢得了越来越多客户的支持与信赖。未来，中通快运表示将紧抓发展机遇，顺应时代潮流，响应市场需求，始终坚持“科技引领、数据支撑、人才保证、智慧运营”的总指导，围绕物联网、大数据、云计算、人工智能，持续提升营运效率与服务质量。
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