行业 来源：壹点网 时间：2022-12-15 09:08:44
1999年来，海伦堡物业从广州开始，积极开疆拓土，发展规模持续扩大，二十年间，源于顾客满意，匠心打造，用心服务美好生活。目前，海伦堡物业已布局全国16个省、直辖市、自治区的70余座城市，管理业态涵盖高端住宅、产业园区、购物中心、写字楼等多种类型，200多余个项目，致力于发展成为国内一流的美好生活服务商。
后续随着业绩不断攀升，海伦堡物业的规模快速增长，品牌不断积淀，客户满意度全面提升，近日由克而瑞物管、中物研协主办的“新周期的开启”——2022中国物业行业高峰论坛暨城市服务论坛召开，凭借综合实力的稳步提升及卓越的品牌竞争力，荣获“2022中国物业服务企业品牌价值100强”、“2022中国住宅物业服务领先企业”和“2022中国物业服务华南品牌企业30强”，品牌价值达50.96亿元。
在物管行业深耕二十余载，海伦堡物业将服务品质作为发展的基石，用匠心打磨服务品质，持续开展案场服务提升、服务品质创新、员工服务技能等方面的培训，自上而下提升物业服务团队的素质和水平，做好传帮带复制作用，持续提升其品牌影响力，同时实现员工与企业共同成长。
基于客户感受的服务产品化、产品品牌化之后，海伦堡物业的品牌价值进一步彰显。为保证服务品质，海伦堡物业结合市场发展趋势和满足业主日益增长的新需求，不断丰富服务空间的智慧化，赋予人居空间更多美好元素。在推进基础物业服务标准化、精细化的同时，海伦堡物业以细致入微、严谨务实、用心至诚、精益求精的品质服务深入项目管理，无论是智能化监管、社区环境维护、小区景观管理等，都给客户的生活、工作带来更亲近的感受。
2016年，海伦堡物业开始布局智慧物业服务，通过不断创新科技的加持，社区的数字化改转型不断加快，服务力不断增强。具体而言，在保安系统中，海伦堡物业已形成智慧保安系统、智慧客服系统、智慧设备管理系统、智慧能耗管理系统、智慧数字指挥中心、智慧业务管理系统等一系列智慧化管理系统。通过智慧社区集控中心，将多类型社区数据汇总及集中展示，让整个智慧社区数据透明、清晰，同时打造了面向内部员工的“海伦管家”以及面向业主的“Hi居”两个APP。
通过海伦堡物业“物业服务+生活服务”模式，能够在线上及时处理问题，持续深化“海伦美居”、“海伦悦邻”、“海伦优选”、“海伦到家”四个增值服务品牌，全方位满足客户生活需求在行业转型升级期借势而上，持续升级智慧物业服务，大大提升了工作效率。
在当下在互联网、大数据快速渗透的背景下，海伦堡物业秉承“用心服务美好生活”的品牌理念，围绕“热情、温暖、贴心”三大品牌内核，积极探索具有海伦堡物业特色的服务模式，持续提升客户的满足感和幸福感。
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