行业 来源：壹点网 时间：2022-12-30 11:47:34
顺丰控股发布的经营数据显示,公司11月实现营业收入223.18亿元,其中,速运物流业务实现营业收入157.19亿元,业务量增长2.92%,达到10.57亿票,单票收入为14.87元;国际及供应链业务收入为65.99亿元。公司营收总额环比增长6.68%。顺丰的持续发展,离不开企业优质服务的支持,其中就包括顺丰理赔服务对用户利益的强力保障,为企业赢得了良好口碑。
理赔服务在快递行业之所以重要,是因为该行业因为自身特点,快递丢失、损坏的情况时有发生。各企业除了积极降低这些快递事故发生概率的同时,也需要相应的服务来保障遭遇快递事故用户的利益,这也成了企业服务品质是否优异的重要参考指标。
顺丰一直非常重视应对快递事故,快递事故发生概率逐年降低收效显著,成为国人值得信赖的品牌。除此之外,顺丰还持续优化理赔服务,来为用户利益兜底。在顺丰理赔服务的支持下,用户一旦因为快递事故遭受损失,就可以依靠顺丰的相关服务维护自身利益。
为了提升顺丰理赔的保障作用,顺丰还推出了保价服务。目前的保价服务体系包含“足额保”、“定额保”、“基础保”三大产品。新推出的保价产品足额保价下全部丢损,不仅可以全额赔付,且最快12小时到账,可以有效保障用户利益。如果没有办理这项服务的话,顺丰会视物品的价值不超过1000元,最多赔偿7倍快递费用。保价服务的支持,让顺丰理赔能够真正切实保障用户利益。
为了提升服务品质,顺丰还打造了非常畅通的沟通渠道。目前顺丰在95338全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站上都设置了人工客服服务。用户一旦遭遇快递事故,可以通过这些渠道联系客服人员,反映自己的情况,并要求给予赔偿。
一旦有用户遭遇快递事故并进行了反馈,顺丰会及时启动理赔程序。确认无误之后,就会第一时间启动理赔程序。通过强而有力的保障以及优质的服务体验,顺丰理赔让用户借此保障自身利益,无需担心各种快递事故风险,成为国人享受优质快递服务的理想选择。
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