行业 来源：壹点网 时间：2023-02-28 10:18:58
在时代的不断发展下,以人工智能和大数据为代表的保险科技正在重塑整个保险行业,想要在行业内高速、高质量发展,运用科技手段技术创新是关键。元保保险经纪,是中国领先的互联网保险科技平台,其凭借着自身的技术优势,不断加大人工智能技术的研发与应用,已成功创新出“数智员工”等众多优质科技实践成果,完成了人工智能从感知应用、分析应用到决策应用的跃迁。
众所周知,在互联网保险领域,AI客服成了行业标配,然而在很多场景下,偏静态的“数字人”客服应对话术和机械化的流程引导,存在着“不会变通”的现象,这类偏静态的“数字人”智能客服往往很难获得用户的认可与满意。为破解这一难题,元保保险经纪创新打造出“数智员工”,元保保险经纪“数智员工”是整合了语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力的机器人流程自动化,覆盖80%以上的业务场景,能够在产品创新、精准营销、用户精细化运营、智能客服、智能理赔等环节中广泛应用。与偏静态的“数字人”的机械化不同,元保保险经纪“数智员工”由偏静态的数字化全面升级为实时动态的数智化,其不再是按照设定的关键词或既定程序完成简单、生硬的对话,而是通过自动深度学习,拥有更强大的表现力、识别力和感知理解能力,无论用户发出语音或文本形式的对话,无论问题是否标准,即便用户有浓重的地方口音,都能为用户提供“听得懂、回得快、答得准”的智能交互服务,更加准确、快速地解决用户问题。
敢于尝试新技术,不断尝试与摸索,让科技为保险持续赋能。元保保险经纪自主研发的“智能营销系统”,是元保保险经纪探索数智化的显著实践成果之一,给元保保险经纪带来了业内领先的营销效率。“智能营销系统”充分运用科技手段,基于RTA实时动态模型+AI智能推荐,能够实现目标用户的精准筛选,动态匹配用户个性化、覆盖全生命周期的智能投放策略,并支持海量、高并发和多环节的实时投放,保持RTA服务超时率远低于行业平均水平5%,同时通过RTA+联邦学习等隐私计算技术,投放准确率也得到了一定提升。极大的提高了营销效率,帮助元保保险经纪在获客质量和获客规模上始终在行业内保持领先。
一直以来,元保保险经纪基于自身的技术优势,在探索数智化的道路上始终不断进步,不断创新技术,其数智化实力已跻身业内前列。
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