行业 来源：壹点网 时间：2023-03-15 14:49:51
北京丽都医疗美容医院自2010年成立以来，一直坚持追求更高层次的医疗服务质量，逐步成长为京城医美行业的知名品牌，更是在此次德国莱茵TÜV- SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证工作中，成功获得认可，品质服务再度得到全面提升。
在此次德国莱茵TÜV- SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证过程中，北京丽都医疗也在机构内部制度、工作流程、诊疗环境以及服务模式等各方面进行了全面提升。
从2022年7月正式开始相关工作开始，经过240天的全力以赴，北京丽都医疗严格按照SQS-Healthcare的标准，在机构内部开展了50余场培训近3000人次参训。
医美行业的风云变幻中不变的共识就是：服务的品质是医美行业的重要核心竞争力之一，要让服务品质受控，让每项工作都有规范可遵循。所以提升的第一步，北京丽都医疗就根据机构目前存在的问题，开展了“用户思维-客户至上的高品质服务”系列、“人本位 ”服务理念系列、“问题到我为止”的前台一站式服务系列、岗位教练角色意识等系列课程。一线对客部门全体员工和组委会成员均参加培训，让客户思维深入员工内心，形成令用户更为满意的服务质量。
之后，由总经理带队，针对9个部门，建立27个指标，120余个制度，三次制度修改，严格审核，形成更为严格完备的审核制度。服务礼仪也进行了标准化统一。经过长时间的努力，机构严格按照SQS-Healthcare的标准，建立了100+页服务质量标准手册，撰写了120+制度文件，经过上万人次顾客回访，逐步建立了质量指标库，优化了门诊、住院的服务流程。经过了这一过程，也成功实现了服务品牌化的目标，通过了德国莱茵TÜV审核专家团的严苛审核，并且得到了充分的肯定和赞扬。
此次认证的通过也代表了北京丽都医疗在各方面都已经达到了国际水平，为给客户提供更好的医疗服务和更优质的医美环境做好了充分的准备，始终为“保持北京医美行业的引领者”的目标而不断努力。
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