仅在2019年这一年，光是互联网大厂，就推出了超过 50 款社交产品。但能掀起水花的产品却凤毛麟角，不少社交产品甚至还被淘汰出局。

然而，在这样的大背景下，主打视频社交的觅伊，横空出世。在历经三年多的发展，依旧能屹立不倒，甚至成为当下备受年轻人喜爱的社交平台，真可谓是一个“奇迹”。

这让不少人好奇，觅伊到底是一个什么样的社交产品？

近日，网易旗下的一站式企业服务提供商网易智企对觅伊 App运营负责人进行了一次专访对话。

聊天从社交切入，涉及觅伊对社交市场的理解和布局，用户关系维护以及安全等热点问题。以下是网易智企对觅伊的访谈，经摘编发布：

Q1: 贵公司是从什么时候开始入局社交赛道的？为什么选择社交赛道？

早在2015年的时候，我们就通过连接、广播、支付三大功能把全球手机连接起来，适用于看景点、看活动、学技能、看大事件等多种场景使用，包括一种付费驱动型视频直播服务解决方案。

随着移动互联网的快速发展，互联网用户在移动端的渗透率不断提高。AI、大数据、VR/AR等技术在交友领域的落地，我们开始将视频直播+社交相结合，开启了视频社交新模式。于2020年1月，推出了“觅伊”，正式踏足陌生人视频社交。

觅伊其实就是微信的一个补充。微信作为即时通信工具，其核心是维系已有的熟人关系。但用户还希望去拓展新的社交关系，在新圈子里与人交流，从交流中获得更多信息。

同时也可以进行自我表达，展示自己，从反馈中获得更多的认同感，甚至是找到对的人，达到脱单的目的。这是社交的一个底层需求，也是目前线上没有充分被满足的需求。

Q2：您觉得外界对于社交这个行业最大的误解是什么？您又是如何定义觅伊这个产品的？

很多人对于“社交”这个词，有着太抽象的总结。认为像微信、qq这种熟人社交，本质上是通讯，而陌生人社交最终就是“形成现实关系”甚至是“约”——以荷尔蒙的需求定义了这个品类。但人类社交的目的并不是这么单一。

通过社交看到更大的世界，以及社交带来的认同感、归属感、安全感在实际生活中都是真实的需求。

觅伊是一个能够让人在线上愉快地交流、获得社交归属感的平台，或者说是一个“世界”。这个产品不是为了获得即时的线下关系，而是满足更多元和丰富的社交需求。比如说表达交流，获得认同感，认识兴趣相投、三观一致的朋友，也能在交流中找到那个对的人，发展一些新的关系。

Q3：现在觅伊的用户数量达到了怎样的一个规模？相比于竞品，您认为觅伊最大的不同和差异化优势在哪里？

目前，觅伊App的总用户量超过7000万，月活用户超500万，日活用户超80万，消息回复率在90%以上。

为了满足不同用户的社交需求，觅伊率先创新视频+泛娱乐社交模式。通过打造心情动态广场、娱乐活动、家族群聊等互动性功能，融入直播、短视频、多人在线畅聊等泛娱乐化元素，达到视觉、听觉、触觉的交互体验。

同时，和网易旗下的一站式融合通信云服务专家网易云信强强联合！在 一 对 一 、一对多社交中，基于视频的交流互动往往更能获得接近线下的体验。网易云信音视频通话 2.0 全程陪伴觅伊用户，快呼叫组件能在音视频通话接通后实现“画面秒开零等待”，将画面打开时间缩短 40% 以上，避免出现通话已接通、但画面迟迟未出现的情况，保障用户使用体验。

Q4：您认为目前社交市场发展现状如何？发展中存在哪些问题？觅伊是如何克服这些问题的？

2020年，我国移动社交平台用户数已经达到8.9亿，移动社交平台市场规模达到1162亿元。从移动社交用户年龄分布情况来看，我国移动社交用户年轻人口占比较高，Z世代已经成为移动社交的主力军。

但是随着社交市场的发展，也存在以下主要几个痛点：

1、真实性；社交软件都是以人为基础，所以人的真实性就非常重要。觅伊一直秉承“真实至上”的产品观，提倡用户上传真人照片，鼓励用户真实填写个人资料，配合自我设定的标签，构建真实的自己。这个真实的自己，摆脱了网络虚拟的束缚和不确定性，给了用户很大的安全感。让用户可以安心地在觅伊的各种社交场景中，与他人进行情感交互。目前，觅伊上有90%的用户已通过真人认证。

2、即时性与精准匹配；觅伊通过AI 智能算法将LBS+兴趣结合，基于地理位置、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助符合调性的同类用户进行快速匹配，以即时聊天的形式，建立情感联系。

3、安全性；随着互联网的快速发展，网络交友乱象也逐步滋生。觅伊为保障用户的安全社交体验，打造温暖、真实、安全的社交平台，每月开展“净网”行动，对平台内容进行严格审核，对不良低俗内容进行专项整治，并联合相关单位对网络诈骗等违法违规行为进行严厉打击，为用户营造正能量的线上社交氛围。

Q5：看到网上有人说把觅伊当作“兴趣平台”用，“兴趣平台”能概括觅伊的作用吗？

不完全准确！兴趣平台是指能无顾虑地表达自己，这是对的。觅伊没有熟人朋友圈，这里的自我表达更真实。说不完全准确，是因为“兴趣平台”有去无回。

用户发布一个内容并不期待有回复，但是很多用户想要的并不只是表达，更多的还是想要一些互动，在互动中找到心里连接。

觅伊上发帖、点赞、评论、聊天的人比例很高。月活用户里，有近76%的用户会参与到发帖、评论或者聊天的行为里。日均DAU打开心情动态广场的次数为12次。

Q6：外界写觅伊的文章还挺多的，你们都会看吗？觉得哪一篇写的比较深入？

的确，随着用户体量的增加和知名度的提升，网上出现了很多关于觅伊的文章，有做产品分析的，也有做社交产品对比评测的。刚开始的时候，我们都会去看，而且很认真地去看，觉得比较新鲜。

但是现在看的不多，因为有些文章的作者可能并不是我们的用户，对觅伊会有一些片面的认知和误解。我们现在关注的重点，主要放在我们的用户和潜在用户，而不是像最开始时过分的在意网上那些片面的解读。

Q7：在觅伊上，用户之间的关系怎么建立和维护的？

根据社交画像。每个人有各种各样的特征，比如有的用户喜欢音乐，有的用户喜欢萌宠，有的用户喜欢画画，有的用户喜欢二次元。一个个向量组成了一个人的社交画像，每个人群都有这样一个画像，能帮你找到高维空间里和你最接近的一群人。

这些人是即时在线的，你可以随时随地跟他们社交，你也可以发展一对一、一对多、多对多的关系，但这并不是目的，而是一个结果。

由兴趣相互吸引，用表达来构建自己的定义。它不局限于真实或者身边的关系，而是在高维空间里构建新关系，以及维护现已有的关系。

Q8：你们一般主要关注哪些用户数据？

我们关注挺多数据的，比较关键的是一些功能的留存。用户整体的留存，这说明了产品黏性和互动性。这些数据会表明对于用户而言，觅伊这个交友平台对他们来说是不是重要，只有有了黏性和互动性，我们才能持续向上生长。同时，它也是产品功能迭代是否成功的重要指标。

Q9：过去一年，企业在承担社会责任方面有哪些突破，今年在这方面有哪些规划？

2022年，觅伊积极承担社会责任。在网络安全治理方面实现了突破。除了上线“平台巡查”功能，为用户安全社交保驾护航之外，还和相关网安部门积极合作，持续完善系统预警能力，最大限度地保障平台用户安全。

2023年，觅伊将继续积极肩负主体责任，增强用户安全意识，引导网络良好风气，提升平台管控效率，强化用户权益维护，持续与青年朋友们一起共建温暖、有爱、真实、清朗的互联网空间。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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