行业 来源：金融界 时间：2024-01-06 14:25:23
近日，由金融界主办的“启航·2023金融强国论坛”在北京石景山区银保国际会议中心召开，会上备受关注的第十二届“金智奖”年度评选榜单同步揭晓，中华人寿荣获“杰出寿险公司奖”。
自成立以来，中华人寿始终坚持初心使命，经营业绩保持稳健增长势头；其坚定“以客户为中心”的理念，推进运营智能化创新，服务能力持续提升；同时，该公司还勇担社会责任，积极践行ESG发展理念，持续推动了行业的可持续健康发展。
具体来看，中华人寿遵从“稳健永续、价值发展”的经营理念，持续深化业务转型，实现了业务的高质量发展。数据显示，截至2022年末，中华人寿资产总额超260亿元，原保费收入以年162%复合增长率递增，累计服务客户超180万。目前，中华人寿已构建了良好的治理结构，为企业战略的实施提供了有效保障。其不断完善渠道布局，丰富产品体系，提供优质的保险保障服务体验，赢得了市场高度认可。
中华人寿高度专注于客户需求，坚持保险惠民，不断优化客户服务，推动消费者体验升级。此外，该公司在制定消费者权益保护工作指导意见、明确消保工作指导思想的同时，加强投诉管理、信息审查、客户信息保密等工作，有效保护了消费者合法权益。
中华人寿积极拥抱金融科技，加速自身数字化进程，创新地推出多项便捷服务，全面升级客户体验。例如，通过人工智能、生物识别等信息技术，打通线上、线下壁垒。
在业务办理方面，中华人寿打造了“智能云柜面”，以视频互动技术为支撑，通过视频连线、示例推送、人脸识别、OCR识别、在线定位等功能，使客户足不出户就能畅享服务，实现了“免临柜，免注册，免登陆”“无需填写申请信息，无需复印申请材料”等便捷服务方式，完善了业务办理流程。
面对人口老龄化加剧，中华人寿还聚焦老年客户的高频服务事项，线上线下服务齐头并进，营造让老年人能用、会用、敢用、想用的保险服务场景。持续推出智能化服务及优质产品的中华人寿，真正做到了“以客户为中心”。
随着经济的发展和社会的进步，ESG理念愈发深入人心，实现可持续发展已成为人们的共同追求。作为一家积极倡导并践行ESG理念的寿险机构，中华人寿将ESG理念融入运营、投资、管理与服务当中。
中华人寿聚焦国家重大战略，围绕先进制造业、战略性新兴产业、新能源领域等重点领域开展投资工作，充分发挥保险资金长期稳定作用，助推国家战略的落地和经济高质量发展。
中华人寿还积极策划捐款捐物、以购代捐等活动，扶弱济困、助力乡村振兴。2023年中华人寿向喀什市莎车县巴格阿瓦提乡巴格阿瓦提（3）村捐赠资金12万元，支持畜牧养殖小区标准食槽建设；发起“光亮行动”，捐赠资金12万元，为河北省赵同乡墨池村安装120盏太阳能路灯，改善村民的生产和生活环境。
除荣获“金智奖”2023杰出寿险公司外，中华人寿还在12月中旬和讯网主办的“第二十一届中国财经风云榜之保险行业评选”中，获评“年度品牌号召力保险公司”。
回首2023年，中华人寿坚守“回归保障”的保险初心，坚定“以客户为中心”的发展理念，将消费者权益保护与社会公益摆到了战略位置。中华人寿接连斩获多项大奖，即是社会公众对其的认可与褒赞。站在新发展阶段的中华人寿，正在为推动行业高质量健康发展贡献着“中华力量”。
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