行业 来源：今日热点网 时间：2024-01-17 17:01:55
天猫超级旗舰年度TOP20先锋，是在天猫超级旗舰计划的品牌先锋实践下，每年根据行业代表性、实践效果、解决方案完整性等维度，综合优选出的20个代表案例，这些案例代表了天猫超级旗舰计划与专业服务商生态合作的最新成果，旨在帮助品牌深入理解针对各种业务场景的解决策略和具体实施步骤。
天猫超级旗舰计划2023年度TOP20先锋案例精选集出炉，兴长信达作为天猫超级旗舰计划的专业服务商，携手【江诗丹顿】项目入选此次先锋案例精选，并赢得了业内的认可和肯定，有哪些破圈的优势呢？
1项目背景
面对高端而小众的重奢腕表市场，全方位拥抱数字化已成为行业的趋势。如何在电商平台与消费者的沟通保持尊享感和奢侈感，并吸引消费者钟情于品牌的独特基因，无论对奢侈腕表品牌还是平台都提出了更高的要求。
2品牌痛点
以制造精致时计作品闻名的瑞士高级制表品牌江诗丹顿，历经近三个世纪的积淀，是历史悠久的钟表制造商之一。凭借“悉力以赴，精益求精”的品牌精神，将精湛工艺、美学设计、艺术元素和人文精神汇聚于腕表的方寸空间，缔造了纵横四海，伍陆之型，伊灵女神，传承系列，传袭系列等彰显工艺大师精湛制表技艺的高级腕表系列。同时，江诗丹顿重视客户关系管理，为品牌时计品鉴家打造线上、线下全渠道服务体验。
天猫作为品牌与消费者沟通的重要阵地，也是江诗丹顿了解消费者的重要窗口。通过平台策略中心和数据引擎，江诗丹顿可全面掌握重奢腕表“宏观”的市场面和品牌面，但受制于重奢消费人群量级限制，小数据的“微观”洞察遇到瓶颈。
得益于超级旗舰项目，借助DIGITAL生态实验室的数字生态系统，江诗丹顿得以“见微知著”的方式，洞察出细分市场的定位、消费者旅程全链路经营策略，以及差异化的内容营销沟通方向，也助力将线上的微洞察和全域的实践进行深度融合。
3解决方案
相较于传统的以调研数据为基础分析，潜在购买者的策略人群洞察模式。天猫策略人群2.0方法论，引入多学科思维，基于生活全景，围绕情感社交需求展开，以基础属性（TA是谁）、消费偏好（喜欢什么）、先锋程度（有多喜欢）、决策偏好（如何购买）实现生动刻画消费者，串联人群与生意策略。
基于品类特性，本项目将消费偏好和决策偏好再次拆解，通过四个维度把握目标消费者，为品牌数字化运营决策提供前瞻性参考。
知其人：于细微处理解男/女性重奢腕表人群的生活方式，定位出长周期的品牌策略人群
综合消费者人群的基础特征，江诗丹顿聚类出了：男性六类生活方式人群，女性七类生活方式人群，客制出了江诗丹顿品牌的天猫策略人群市场，并用于长期聚焦深耕。
察其言：搜索词是了解消费者品牌心智的重要途经之一，也将使品牌心智建设有数可依
通过消费者对不同品牌的搜索关键词对比，不仅掌握了重奢腕表品牌的心智现状，也为品牌进行全域品牌心智建设提供了策略方向的参考。
观其行：重奢腕表男/女购买者购物旅程截然不同，全域差异化的经营链路策略应运而生
基于购买前的触点链路分析，还原了官方旗舰店消费者的三大购物类型和购物旅程。再结合男性与女性客群站内活动度及购物链路差异，品牌围绕不同客群确定了两条差异化的全域经营链路策略。
了其心：通过内容标签的消费者需求微洞察，使全域内容营销方向有据可查
通过对送礼场景和兴趣爱好等生活场景和内容展现方式的微洞察，识别重奢腕表主题内容偏好，作为品牌未来线上线下内容营销方向的重要参考。
4项目成果
兴长信达《江诗丹顿》项目不仅提升了品牌对消费者心智和行为的细节认知，且在不断实践中得到验证，也为品牌数字化下一步的探索方向提供了重要参考。在天猫新推出的品牌人气指数上，也斩获成果：消费者资产指数方面，目标市场份额实现了提升，且新增会员同比实现两位数增长；在心智份额指数方面，女性活跃用户比例明显提升；钱包份额指数方面，实现了销售额同比三位数的增长。
无论是兴长信达的【江诗丹顿】项目，还是此次入选天猫超级旗舰年度TOP20先锋的其它项目，都是服务商从品牌个性化实践中，提炼出的优秀解决方案，帮助品牌参考有价值的落地路径，进而提升品牌自身的运营效能，助力业务持续高效发展。
未来，兴长信达将继续以“数”为翼，乘“数”而上，围绕品牌的需求和痛点，不断创新数智化场景，助推品牌攻克数字化瓶颈，赢得更多增长机会。
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